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“鄰里三相”打造幸福社區 深圳寶安:志愿青春力量在基層社會治理中綻放(4圖)

發布時間:2021-08-27 13:46 | 來源:中國青年報 2021年08月27日 07 版 | 查看:4815次

寶安區志愿者學院講師團首期培訓

寶安區志愿者開展治水提質活動志愿服務活動

寶安區青年開展疫情防控志愿服務

寶安區國際志愿者U站里的志愿者

  “每年我都參與寶安馬拉松志愿服務,主要負責主場地的醫療救助服務與統籌管理機動組工作。一方面是幫助專業醫療救護人員做輔助工作,另一方面是主會場內哪個地方有需要,就及時安排義工前往支援!敝驹刚吡炙贾菔且晃粊砩顒摌I的95后,2017年他注冊成為寶安志愿者,現在已經是一名資深的優秀志愿者。幾屆寶安國際馬拉松賽志愿服務活動,他都是第一個報名參加,主動承擔主場地的統籌協調志愿服務。

  近年來,寶安區以“鄰里三相”社區志愿服務計劃為抓手,通過志愿服務倡導鄰里之間相識、相知、相助,堅持以努力滿足社區居民需求為導向,組建各類專業志愿服務隊伍。圍繞養老服務、大型賽事賽會、心理疏導、外事服務、法律援助、人民調解等內容,社區居民的歸屬感、幸福感不斷提升,打造了青年志愿服務有效融入新時代基層治理體系的寶安樣本,得到了社會各界的廣泛贊譽。

  “鄰里三相”圓滿落地 多元化志愿服務贏得居民幸福笑容

  “這個活動舉辦得非常好,不僅符合我們社區居民的生活需求,還實實在在改善了我們的生活質量!包餃子、喝糖水、看才藝表演,還免費義診義剪,有時還組織市內游,生活充實了,讓我們退休在家也不無聊!”退休在家的黃碧珍阿姨臉上洋溢著幸福的笑容,連聲稱贊“鄰里三相”社區志愿服務計劃豐富了社區居民生活。

  “鄰里三相”社區志愿服務計劃,是構建具有灣區特質、寶安特色的“共享家園”推出的創新舉措,通過充分發揮廣大居民、業主、經營戶的主體作用,著眼于鄰里相識、相知、相助,把志愿服務落細、落小、落實,融志愿服務于新時代基層治理之中。針對全區10個街道124個社區,為有需要的人群提供關愛慰問、生活照料、結對幫扶、教育培訓、心理咨詢等常態化志愿服務,努力實現“讓孩子們安心上學,讓青年人放心工作,讓老人們舒心生活”,使寶安區基層社會既生機勃勃又充滿活力。

  “我一直從事物業管理工作,父母輩為我們的生活和家園付出了許多,作為年輕一代,我希望可以為自己的家園多做貢獻。我覺得在社區小區工作,可以更接近群眾,更直接為群眾服務!敝驹刚呃钌倥d是一名青年志愿者,同時也是一名“資深”的獻血志愿者。93年出生的他,從2013年開始獻血,至今已參與捐獻血液、血小板近100次。同時,他也是一名小區物業工作者,因為年輕有活力,腦子轉得快,動手能力強,這位年輕的“小區服務員”,為打通業委會、居民和物業管理公司之間的溝通橋梁,常常挨家挨戶跟大家溝通,收集意見建議。

  “師傅,你們從這么遠過來給大伙兒剪頭發,真是辛苦了!”“受疫情影響,店鋪暫停營業。這不,響應政府號召留深過節,哪兒也沒去。閑著,不如做些有意義的事情,能為同樣留深的大家伙理個發,我們也感到很開心!97年出生的青年志愿者湯斌忠是一位理發店老板,2019年底事業剛剛開啟,便遇上了疫情,不得不暫停營業。工作“閑下來”的他,生活卻一點都沒閑著。在疫情期間,他主動與寶安區義工聯聯系,前往深中通道西人工島建設工地、羅田高速服務區、各街道社區等,為戶外勞動者及一線防疫工作人員送上義剪和愛心。

  寶安區還在69個志愿服務U站、社區義工之家等志愿服務陣地常態化提供信息咨詢、交通指引、應急藥箱等便民利民服務的基礎上,利用周末、節假日開展助老、助殘,文明旅游宣傳等志愿服務。自寶安區“鄰里三相”社區志愿服務計劃實施以來,共開展社區志愿服務3萬余場,參與服務義工近30萬人次,服務市民540余萬人次。2020年,經第十七屆深圳關愛行動系列推選活動終評會評審,“‘鄰里三相’社區志愿服務計劃”榮獲“百佳市民滿意項目”榮譽稱號。

  青年突擊隊凝聚志愿力量 疫情聯防聯控社區全覆蓋

  “您好,請在這里登記一下!

  “麻煩您戴上口罩,提供一下綠碼!

  “這本疫情十指引可以了解一下,并分享給身邊的家人和朋友!

  面對突如其來的疫情,寶安區率先發布應急儲備志愿者招募令,短短兩天時間組建起一支以黨團員和青年為主體的1500余人應急專業志愿者隊伍,目前這支隊伍規模已達3000余人。在124個社區組建由2708人組成聯防聯控志愿服務隊,制定《寶安區社區聯防聯控志愿服務工作指引》,引導志愿者圍繞政策宣傳、網絡輿情引導、專業醫護、心理援助、應急救援等方面開展志愿服務,帶領全區志愿者爭當沖鋒一線參與疫情防控的“逆行者”。廣大志愿者積極參與社區卡口防疫志愿服務、各大商場保障“菜籃子”工程、助力企業復工復產、雙語翻譯等防疫類志愿服務。較大程度上緩解了社區疫情防控壓力,為寶安區的疫情防控工作做出了較為突出的貢獻,得到了社會各界的廣泛認可。

  2021年上半年,深圳疫情出現反復,寶安區率先發布團員青年和志愿者投身疫情防控倡議書,在排查預警、心理疏導、口岸防控、社區小區、隔離酒店等領域共組建253支5246人的青年突擊隊,在124個社區建立聯防聯控志愿服務隊。第一時間建立掛點下沉機制,各團組織班子成員、干部職工下沉封控區和各街道,與社區干部協同作戰。同時,建立三級聯動(區—街道—社區)志愿者線上招募群135個,采取就近就便原則招募原則,鏈接需求,發布招募,及時為疫情防控點位提供支持。累計發動團干部、志愿者6萬余人次,進駐社區卡口、疫苗接種點、核酸采集點等2000余個點位,開展志愿服務近2萬場,服務群眾400萬余人次,有效形成并夯實了寶安志愿服務的戰時機制。

  “紅馬甲”倡導文明新風尚 為創建文明城市增輝添彩

  身穿義工服,頭戴小紅帽,手持交通文明出行小紅旗,引導車輛、行人有序通行……“看著孩子們安全地通過斑馬線走進學校,對我來說是一件非常幸福的事情!闭f完,交通文明勸導志愿者古文惠的嘴角不自覺地微微上揚。

  古文惠是一位90后年輕媽媽,更是寶安區60余萬志愿者大家庭中的一員。她每天都堅持報名參與學校周邊路口的交通文明勸導志愿服務。她的善舉,是寶安志愿者常態化做好疫情防控、交通勸導、環境提升和關愛幫扶弱勢群體等常規志愿服務的縮影,更是他們積極參與創建全國文明城市,以實際行動傳播文明新風尚,以志愿服務為文明城市增添溫度的有力體現。

  目前,在寶安區全區124個社區黨群服務中心窗口、政務服務大廳、交通樞紐、公共文化設施等223個志愿服務點位實現了“創文”標準全覆蓋!凹t馬甲”們積極參與、默默奉獻,為創建全國文明城市助力增輝,他們忙碌的身影成為了寶安區隨處可見的一道靚麗風景線。

  2019年10月,寶安區被確定為國家中長期青年發展規劃實施試點區。試點以來,寶安區深入學習貫徹群團工作會議精神,落實省委、市委對青年工作的部署要求,全面推進“百萬義工”計劃,積極引導廣大群眾加入志愿者隊伍,深入一線參與疫情防控、心理疏導、復工復產、文明城市創建、幫困助弱等領域志愿服務,不斷健全評價體系和激勵機制。提出到2025年在全國率先實現區縣一級注冊志愿者超百萬的目標,被區委區政府納入寶安區經濟社會發展“十四五”規劃。

  志愿服務多元化解矛盾糾紛 扎根基層有效服務社會治理

  “你好,請問立案需要提供什么資料?”

  “您帶了些什么資料,我可以先看看嗎?”

  “這里有一張表格,您先將里面的內容填一下,有不明白的可以問我們!

  青年志愿者詹家敏正協助一位從湖南來的外來務工人員立勞動爭議的案件,仔細將需要提供的資料一一羅列出來,并指引他填寫相關表格。最后,在詹家敏的幫助下,當事人終于準備齊了所有立案資料。

  2016年8月,團寶安區委聯合寶安區法院共同建立法律志愿服務U站。通過社會化招募和專業化培訓,組建起一支專業性較強的法律志愿服務隊伍,逐步實現以法律志愿者代替傳統訴導工作人員出現在群眾面前。寶安區法院設有訴訟服務義工崗位12個,義工調解員36名,全部經團寶安區委和區法院共同培訓后持證上崗。在法院立案大廳,志愿者以U站為陣地,為市民群眾提供自助取號、文件復印、法條查閱、程序咨詢等常規志愿服務。與此同時,團寶安區委、區法院在志愿服務U站與調解中心以及各速裁法庭之間建立綠色通道,通過志愿者的專業引導,盡可能將簡易小額案件引導至調解中心與速裁法庭快速處理。

  “雖然車刮蹭不嚴重,但說好了會進行賠償,一周過去了,卻不了了之,這是態度問題!薄斑@次的交通事故確實給您帶來了不好的感受,對方是因為工作忙,所以處理不及時。您先喝杯水,我們幫您聯系他,然后面對面好好協商,事情得以解決才是大家最想要的結果,對嗎?”徐麗梅是一名青年志愿者,一直在寶安區法院作一名調解志愿者。雖然年齡不大,但性格溫和,細心耐心的她,已在寶安區法院志愿服務多年。通過與當事人傾心調解,從平衡雙方利益的角度出發,鼓勵互相理解,最終將當事人的訴求在調解室成功解決。

  2020年至今,寶安區法院法律志愿服務U站共接收調解案件24585宗,調解成功4927宗,成功率將近20.2%,高速有效化解矛盾糾紛,實現法律效果和社會效果相統一。2020年法律志愿者協助市民立案近6萬宗,完成案件歸檔1.1萬余宗,服務市民逾20萬人次,志愿服務時超過9.8萬小時,有效緩解了基層法院辦案壓力。去年以來,寶安區各基層法庭和區信訪大廳志愿服務U站去年也相繼揭牌并實現常態化運作。

  寶安區成立了寶安青年匯智團、社區青年議事會、青年業委會委員聯誼會等青年社群,為廣大青年志愿者提供法律工具包、典型案例集等賦能培訓,引導廣大青年積極參與到基層治理當中來。充分發揮志愿者的群眾優勢,打造高效民意宣傳反饋機制。由志愿者收集整理當事人的建議和意見,提交至法院訴訟服務中心、區信訪大廳等部門,根據群眾反饋及時調整和改善服務內容和方式,讓司法服務更接地氣。

  聚焦“急難愁盼”民生實事 務求實效不斷提升志愿服務專業水平

  “阿姨,您的菜檢測結果是陰性,說明表面農藥殘留符合標準,您可以放心食用了!

  “請幫我的菜和水果也檢測一下吧,謝謝啊!

  “哎呀,你們這個活動真是好啊,還免費幫我們檢測,這樣我們吃得也放心多了,謝謝!”

  寶安區農批市場志愿服務U站門口,居民們拿著剛買的菜和水果有序排隊檢測,并互相分享選購經驗,F場一片歡聲笑語,活動得到了居民們的一致好評。

  2019年以來,團寶安區委先后與深圳市市場監督管理局寶安局、區消防救援大隊等部門簽訂志愿服務合作協議,共建食品安全和消防安全志愿服務隊伍,共同開展特色宣教和科普活動。團寶安區委組織食品安全志愿服務隊與市場監督管理局專業工作人員共同開展市場活禽區、學校周邊、街道社區等重點區域食品安全巡查檢查。疫情期間,共同對全區544個冷庫開展檢疫證明、清潔消毒等方面暗訪督查,充分發揮志愿者定人定位作用,掌握食品監管對象經營狀況,發現問題即時上報,共同織密食品安全生產監管網絡體系。

  “條件允許的話,盡量接孩子回家吃飯,可避免大量聚集用餐!薄皩嵲跊]空接送,在學校飯堂用餐是最佳選擇,能保障食物的安全和衛生!薄斑@個宣傳折頁上面是一些關于食品安全的知識,可以多了解多關注哦!”每個工作日高峰期,總有一群“紅馬甲”穿梭在社區的大街小巷,這群“紅馬甲”的身份有青年志愿者,也有家長志愿者。他們一部分在學校周邊進行交通安全勸導,確保學生家長安全有序通過斑馬線;一部分耐心地為學生、家長、老師進行食品安全知識宣傳及勸導;一部分積極為學校附近餐飲店、商鋪發放彩頁。

  2020年以來,全區共開展食品安全巡查檢查、食品安全科普宣傳類志愿服務活動6000余場、食品安全志愿服務崗前培訓104場,參與服務義工達7萬余人次;與應急管理部門共同開展安全生產志愿服務1200余場次,參與志愿者近2萬余人次。同時,團寶安區委通過組織志愿者派發宣傳單張、知識講座、有獎競答等形式,吸納更多市民參與到安全生產和食品安全志愿服務中來。

  “剛開始,幾乎每次檢測都有不達標情況,現在明顯可見水質的改變!”民間河長李鴻濤說,各轄區民間河長每周定期帶隊,通過入戶宣傳、模擬調查、護河騎行、徒步環保等形式開展護河志愿活動。

  “從最簡單的如何撥打120,到如何止血、包扎、骨折固定以及傷員搬運,再到心肺復蘇和AED的練習……整個培訓下來,受益匪淺。雖然在模擬實操中,不斷練習心肺復蘇很累,但經過此次學習,提高了我們群眾在第一線的防范避險、自救互救的能力以及應急救護的技能!眲倓偰M練習完AED的青年志愿者江濤分享道。

  2021年3月,寶安區在全市率先成立區級“志愿者學院”,圍繞人民調解、權益保護、食藥安全、應急救援等基層治理中的難點、痛點、堵點領域,通過集中培訓、網上公開課、現場教學、新媒體互動等多種方式開展培訓,提升志愿服務的專業化水平。

 。〝祿、圖片和信息來源:團寶安區委)

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